FAQ

Quelle est la différence entre le papier et la toile (textile) ?

Le papier mat d'art (230 g/m²) est un support lisse et non réfléchissant, idéal pour les impressions détaillées. Il est plus fin et plus délicat que la toile. La toile (260 g/m²) est texturée, plus résistante et imite l'apparence d'une œuvre peinte.

Comment les posters sont-ils emballés pendant l'expédition ?

Les posters A1 et A2 sont toujours emballés dans des tubes rigides en carton.

Les formats plus petits (A4 et A3) peuvent être expédiés à plat avec un support rigide au dos ou roulés dans des tubes.

Si vous achetez également des cadres, les posters seront expédiés encadrés gratuitement.

Les cadres sont-ils faciles à monter ?

Oui, nos cadres sont faciles à monter.

Vous pouvez trouver les instructions sur cette page

Le verre des cadres est-il en cristal ou en plastique ?

Le vitrage est en méthacrylate.

Il est plus léger et plus résistant que le verre traditionnel et ne se brise pas pendant l'expédition.

Pouvez-vous remplacer le verre transparent du cadre ?

Oui. Nous vendons des verres de remplacement pour les cadres.

Si vous le rayez ou le cassez, vous pouvez remettre votre cadre comme neuf sans en acheter un nouveau.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous n'avez pas besoin d'un compte pour passer une commande.

Créer un compte vous permet d'enregistrer vos adresses et vos informations personnelles pour vos futurs achats, de sauvegarder des produits dans la liste de souhaits et de consulter l'historique de vos commandes.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les types de cartes de débit et de crédit.

Notre prestataire de paiement est Stripe.com, et tous nos paiements sont sécurisés par ce prestataire.

Quels modes d'expédition proposez-vous ?

Le mode d'expédition dépend de la destination.

Nous travaillons principalement avec les transporteurs suivants : UPS, InPost, Correos, SEUR et DHL.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En général, nous préparons votre commande dans les 24 à 48 heures.

La livraison prend ensuite de 2 à 4 jours, selon le mode d'expédition choisi et la destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Si votre commande présente un défaut de qualité, nous la remplacerons ou nous vous enverrons une étiquette de retour.

Dans les autres cas, vous disposez de 10 jours pour nous renvoyer votre commande si elle respecte nos conditions de retour.